Politique d'expédition

Délais de traitement

Toutes les commandes sont préparées et traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après la validation du paiement.

Les commandes ne sont ni préparées ni expédiées les week-ends et jours fériés.

En période de forte activité (soldes, fêtes, promotions), un délai supplémentaire peut exceptionnellement être nécessaire.

Délais de livraison

Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison estimés sont les suivants :

• France métropolitaine : 5 à 10 jours ouvrés

• Europe : 5 à 12 jours ouvrés

• International : 7 à 20 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur ou les formalités douanières.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse en fonction du pays de destination et du mode de livraison sélectionné.

Lorsque des offres de livraison gratuite sont proposées, elles sont clairement indiquées sur notre boutique.

Suivi des commandes

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi (lorsqu'il est disponible), vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis.

Retards de livraison

Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, ceux-ci peuvent être prolongés en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (conditions météorologiques, forte affluence des transporteurs, contrôles douaniers, etc.).

Nous ne pourrons être tenus responsables de ces retards, mais notre service client reste à votre disposition pour vous accompagner.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

En cas d'adresse incomplète ou erronée entraînant un retour du colis, les frais de réexpédition pourront être facturés.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, merci de nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la réception (ou la date estimée de livraison), en joignant si possible des photos du colis et du produit.

Nous étudierons votre demande afin de trouver une solution adaptée (remplacement ou remboursement selon le cas).

Contact

Pour toute question concernant votre commande ou son expédition, vous pouvez contacter notre service client via notre formulaire de contact ou à l'adresse e-mail indiquée sur notre boutique. Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.